公司作為互聯網企業，在線輔導面對全國各地的學生，為了方便學生結算同時并保障資金安全，特制定本規定：
一、管理部門
市場部負責對學生及學生家長溝通，介紹課程購買的方式、方法、操作流程等，并在客戶購買課程后給予及時核查。
財務部負責及時告之客戶交費情況并核對。
二、具體管理辦法
1、客戶的充值，實行先交款后消耗的原則。客戶按公司網站上公布的收費標準，將費用打入公司銀行帳戶，也可以通過第三方平臺，將款項打入公司的支付寶帳戶或快錢帳戶。款項的交入按客戶自愿原則，可以交一課上一課，也可以一次性購買多次課節數。
2、客戶注冊完成交費并在財務確認收款后，由業務員及時在后臺將款項歸并入該?交費客戶的帳戶，之后按該客戶的消耗，系統自動計算出相應的扣款金額。業務員在月底根據實際消耗情況，作出詳細統計月報表，交財務部及技術部后臺審核及核對。
3、客戶的退費，實行先申請后審核再退費的方式。不管客戶何種原因提出退費，公司都必須無條件立即退回。業務員在接到客戶退費的要求后及時提出申請，經財務部查核確認無誤，采用原路退回的方式將款項退回客戶，同時市場部后臺及技術部后臺都同時將該客戶的帳戶余額清零。
學生充值續費是銷售結算的一種預收形式，沒有期限限制，可以無條件退回，公司收到交費款項一律計入預收款入帳。
以上管理辦法從2015年5月開始實行。 |
